Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 30 de julho de 2026
Este texto é um modelo alinhado à LGPD para orientar a publicação. Deve ser revisado por profissional jurídico e pelo encarregado de dados (DPO) antes de produzir efeitos.
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o UnionCondo trata dados pessoais no contexto do site, do aplicativo e dos serviços de gestão condominial, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar a plataforma, o titular reconhece as práticas aqui descritas. Em conjunto, aplicam-se também os Termos de Uso.
2. Controlador e encarregado
Para dados tratados no âmbito da operação comercial do UnionCondo (site, cadastro institucional, suporte e métricas do produto), o UnionCondo atua como controlador.
Em muitos fluxos condominiais (chamados, visitantes, unidades e portaria), o condomínio e/ou a administradora podem atuar como controladores, sendo o UnionCondo operador que trata dados sob instruções contratuais.
Contato do encarregado (DPO) / canal de privacidade: privacidade@unioncondo.com.br (ou, enquanto não houver canal dedicado, contato@unioncondo.com.br).
3. Dados pessoais tratados
Conforme o perfil e as funcionalidades utilizadas, podemos tratar:
- Identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone, foto de perfil;
- Dados condominiais: unidade, bloco, vínculo (titular, dependente, inquilino), contatos de emergência;
- Operação: chamados, ordens de serviço, anexos, status, materiais, evidências e histórico de atendimento;
- Acesso e portaria: dados de visitantes, foto, período de autorização, regras de permanência e logs de aprovação;
- Técnicos: logs de autenticação, endereço IP, identificadores de dispositivo, data/hora de acesso e registros de segurança;
- Comerciais: dados de contato de leads e informações necessárias à contratação e suporte.
Não solicitamos dados sensíveis de forma rotineira. Se forem necessários em casos específicos, o tratamento observará hipóteses legais e medidas reforçadas de proteção.
4. Finalidades e bases legais
Os dados são tratados para finalidades como:
- criar e autenticar contas, aplicar permissões por perfil e manter a segurança da plataforma;
- executar fluxos de chamados, tarefas, portaria, notificações e relatórios;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
- melhorar produto, suporte e comunicação institucional, quando cabível;
- exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
As bases legais podem incluir execução de contrato, legítimo interesse (com avaliação de impacto quando cabível), cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e, quando necessário, consentimento.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária à finalidade:
- com síndico, administradora, porteiro e prestadores autorizados do condomínio;
- com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail, notificações e analytics, na qualidade de operadores;
- com autoridades públicas, quando houver dever legal ou ordem válida;
- em operações societárias, mediante salvaguardas adequadas.
Não vendemos dados pessoais. Exigimos de operadores contratuais obrigações de confidencialidade, segurança e uso limitado à finalidade contratada.
7. Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, à execução contratual, a obrigações legais e à defesa de direitos. Após o término do prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo retenção legalmente exigida.
Registros de acesso, logs de segurança e históricos operacionais podem ser mantidos por períodos específicos de auditoria e conformidade.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, monitoramento e práticas de desenvolvimento seguro.
Nenhum ambiente digital é absolutamente seguro. Em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais de comunicação quando aplicáveis.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento, quando esta for a base legal;
- oposição a tratamentos em hipóteses legais cabíveis.
Pedidos podem ser recusados ou limitados nas hipóteses previstas em lei (por exemplo, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos).
10. Dados de crianças e adolescentes
A plataforma não é dirigida a crianças. Quando dados de menores forem tratados no contexto condominial (por exemplo, dependentes cadastrados), o tratamento deve observar o melhor interesse do menor e as bases legais cabíveis, com responsabilidade do controlador condominial e de quem realiza o cadastro.
11. Transferência internacional
Se houver transferência internacional de dados (por exemplo, provedores de nuvem com infraestrutura fora do Brasil), adotaremos mecanismos previstos na LGPD, como cláusulas contratuais, normas corporativas globais ou demais hipóteses legais autorizadoras.
12. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais habituais da plataforma.
13. Como exercer seus direitos
Para solicitações de privacidade, utilize privacidade@unioncondo.com.br ou contato@unioncondo.com.br, informando nome completo, vínculo com o condomínio (quando houver) e a natureza do pedido.
O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Consulte também os Termos de Uso.